BRAND STORYTELLING
Λόγω ιδιότητας, παρατηρώ όσο περπατάω στην πόλη, τις επιχειρήσεις και τα φυσικά καταστήματα. Περνώντας λοιπόν απο αυτό το στενό της γειτονιάς μου, έπεσε στην αντίληψη μου αυτό το εγκαταλελημένο κατάστημα, που τόσα χρόνια δεν έχω καταλάβει τι ακριβώς πουλούσε. Ολα ετοιμόροπα εκτός απο το όνομα: «τ’απαραίτητα».
Και αναρωτίεμαι, μπορεί ενα όνομα να σώσει ή να εμποδίσει την ανάπτυξη μιας επιχείρισης;
Η εμπειρία λέει πως ένα όνομα μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την ψυχολογία ενός πελάτη και να προκαταβάλει είτε θετικά είτε αρνητικά την αντίληψή.
Το όνομα μιας επιχείρησης επικοινωνεί:
- αξίες,
- συναισθήματα,
- και μηνύματα
μπορεί να καθορίσει αν ένας πελάτης θα νιώσει:εμπιστοσύνη ή αμφιβολία πριν καν δοκιμάσει το προϊόν ή την υπηρεσία.
Πώς ένα όνομα μπορεί να προκαταβάλει θετικά έναν πελάτη:
✅ Εύηχο & Εύκολο στην Προφορά: Ένα όνομα που προφέρεται εύκολα και ακούγεται ευχάριστο δημιουργεί θετικά συναισθήματα και αυξάνει την αναγνωρισιμότητα.
✅ Συναισθηματική Σύνδεση: Ονόματα που προκαλούν θετικά συναισθήματα ή έχουν συμβολική σημασία μπορούν να εμπνεύσουν εμπιστοσύνη και οικειότητα. Για παράδειγμα, η "Cozy Café" μπορεί να θυμίζει ζεστασιά και φιλοξενία.
✅ Σαφήνεια & Συσχετισμός με τη Δραστηριότητα: Ένα όνομα που συνδέεται άμεσα με το αντικείμενο της επιχείρησης διευκολύνει τους πελάτες να καταλάβουν τι προσφέρει (π.χ. "Fresh Bites" για ένα κατάστημα υγιεινής διατροφής).
✅ Premium ή Καινοτόμα Αίσθηση: Αν το όνομα ακούγεται πολυτελές ή μοντέρνο, μπορεί να κάνει τους πελάτες να περιμένουν υψηλή ποιότητα. π.χ. luxury accommodation ή luxury hotel.
Πώς ένα όνομα μπορεί να προκαταβάλει αρνητικά έναν πελάτη:
❌ Δύσκολο στην Κατανόηση ή Προφορά: Ονόματα που είναι περίπλοκα, δυσνόητα ή δύσκολα στην προφορά μπορεί να αποτρέψουν τους πελάτες από το να τα θυμούνται ή να τα προτείνουν.
❌ Ασαφές ή Γενικό: Αν ένα όνομα δεν δίνει καμία ένδειξη για το τι προσφέρει η επιχείρηση, μπορεί να δημιουργήσει σύγχυση ή αδιαφορία.
❌ Αρνητικές Συνειρμοί: Ένα όνομα που θυμίζει κάτι δυσάρεστο ή έχει αρνητικές συνδηλώσεις μπορεί να αποθαρρύνει τους πελάτες. Για παράδειγμα, ένα εστιατόριο με όνομα " Qualifake " σίγουρα δεν θα εμπνεύσει εμπιστοσύνη.
❌ Λανθασμένη Στόχευση: Αν το όνομα είναι πολύ "επίσημο" ή "casual" για το κοινό στο οποίο απευθύνεται, μπορεί να αποξενώσει πιθανούς πελάτες.
Άρα, το όνομα της επιχείρησης είναι η πρώτη εντύπωση που λαμβάνει ο πελάτης, και αυτή η πρώτη εντύπωση μπορεί να καθορίσει αν θα ασχοληθεί περαιτέρω ή όχι. Ένα καλά επιλεγμένο όνομα μπορεί να "σώσει" μια επιχείρηση, δημιουργώντας θετική αίσθηση, ενώ ένα άστοχο όνομα μπορεί να αποτρέψει τους πελάτες πριν καν δουν το προϊόν ή την υπηρεσία.
Σχετικά με το παράδειγμα μας
Το όνομα "Τα Απαραίτητα" έχει μια ενδιαφέρουσα δυναμική, αλλά το αν θα επηρεάσει θετικά τους πελάτες εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως η φύση του καταστήματος, το κοινό-στόχος και η γενική εικόνα του brand.
Θετικά στοιχεία του ονόματος:
✅ Άμεσο & Κατανοητό: Η λέξη "Απαραίτητα" υποδηλώνει ότι το κατάστημα προσφέρει είδη που όλοι χρειάζονται, δημιουργώντας μια αίσθηση χρησιμότητας.
✅ Εύκολο στην απομνημόνευση: Είναι σύντομο, ελληνικό και δεν έχει περίπλοκη προφορά.
✅ Προκαλεί περιέργεια: Οι πελάτες μπορεί να αναρωτηθούν "Τι θεωρεί αυτό το κατάστημα απαραίτητο;" και να μπουν να δουν.
Πιθανά αρνητικά στοιχεία:
❌ Μπορεί να ακούγεται περιοριστικό: Αν το κατάστημα προσφέρει κάτι περισσότερο από τα "απαραίτητα", το όνομα ίσως μηχανεύεται τους πελάτες να νομίζουν ότι έχει μόνο βασικά είδη.
❌ Δεν αποκαλύπτει άμεσα τη δραστηριότητα: Δεν υπάρχει κάποιο υποστηρικτικό tagline ή λογότυπο που να το εξηγεί την ιδιότητα του. Αυτό που είπα στην αρχή δεν ξέρω τι πουλάει.
❌ Αίσθηση "λίγων επιλογών": Κάποιοι πελάτες μπορεί να σκεφτούν ότι σημαίνει μόνο τα απολύτως βασικά και όχι μεγάλη ποικιλία. Σε ενα κόσμο που ο πελάτης έχει ανάγκη απο επιλογές διότι η καθημερινότητα είναι τόσο απρόβλεπτη το όνομα μάλλον το αποτρέπει παρά τον ενθαρρύνει στον να μπει στο κατάστημα.
