Η αρμονία σε μια επιχείρηση είναι ένα από τα πιο σημαντικά συστατικά για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία της. Δεν αφορά μόνο τις ανθρώπινες σχέσεις, αλλά και τη συνολική λειτουργία της – από την εσωτερική κουλτούρα μέχρι τις συνεργασίες και την επικοινωνία με τους πελάτες.
Μετά απο τη θετική ανταπόκριση που είχαμε απο εσάς, μάλλον αυτή η στήλη: "Brand Storytelling" θα καθιερωθεί και απο εδω και πέρα, θα αναφέρω παραδείγματα εταιριών που εμένα μου κάνουν εντύπωση.
Σήμερα θα σας μιλήσω για το κατάστημα που κάνω το μανικιούρ - πεντικιούρ.
Για να σας δώσω μια πρώτη εικόνα: δεν είναι κάποιο ινστιτούτο ομορφιάς primium, με μίνιμαλ χαρακτήρα και φινέτσα, που εμπνέει με την πρώτη όψη πολυτέλεια και την αίσθηση πως δεν πρέπει να χάσεις την εμπειρία που θα σου προσφέρουν. Ισα ίσα, είναι ενα συνοικιακό κατάστημα όπως όλα τα άλλα...
Εχει όμως κάποια σημασία η πρώτη εντύπωση; Φυσικά, έχει και αυτό τη δική του αξία, άλλα έχουμε μιλήσει για αυτό - στο post που έχουμε αναρτήσει στα social media & στο blog: brand storytelling στις 4 Φεβρουαρίου.
Σήμερα θα μιλήσουμε για την αγοραστική εμπειρία, εφόσον έχουμε πάρει την απόφαση να επενδύσουμε τα χρήματα μας, έστω και μια φορά σε μια επιχείρηση.
Τι ονομάζουμε αγοραστική εμπειρία;
Και ποια είναι τα στάδια της;
Λόγω ιδιότητας, παρατηρώ όσο περπατάω στην πόλη, τις επιχειρήσεις και τα φυσικά καταστήματα. Περνώντας λοιπόν απο αυτό το στενό της γειτονιάς μου, έπεσε στην αντίληψη μου αυτό το εγκαταλελημένο κατάστημα, που τόσα χρόνια δεν έχω καταλάβει τι ακριβώς πουλούσε. Ολα ετοιμόροπα εκτός απο το όνομα: «τ’απαραίτητα».
Και αναρωτίεμαι, μπορεί ενα όνομα να σώσει ή να εμποδίσει την ανάπτυξη μιας επιχείρισης;
Η εμπειρία λέει πως ένα όνομα μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την ψυχολογία ενός πελάτη και να προκαταβάλει είτε θετικά είτε αρνητικά την αντίληψή.
Το όνομα μιας επιχείρησης επικοινωνεί:
μπορεί να καθορίσει αν ένας πελάτης θα νιώσει:εμπιστοσύνη ή αμφιβολία πριν καν δοκιμάσει το προϊόν ή την υπηρεσία.
Το Instagram, μία από τις πιο αγαπημένες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, μόλις έκανε μια αλλαγή που σίγουρα θα συζητηθεί: ανανέωσε τις διαστάσεις των αναρτήσεών του! Αν σας αρέσει να μοιράζεστε φωτογραφίες, βίντεο ή απλά να περιηγείστε, αυτή η αναβάθμιση ήρθε για να κάνει την εμπειρία σας ακόμη πιο ευχάριστη.
Το καλοκαίρι, η Psypdeh πραγματοποίησε μια μεγάλη αλλαγή στην παροχή των υπηρεσιών της, λανσάροντας το νέο της web app που αντικαθιστά τις έντυπες διατακτικές. Το project αυτό είχε ως στόχο να προσφέρει στους χρήστες μια πιο εύκολη και άμεση εμπειρία, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα την εξοικονόμηση χρόνου και πόρων.
Στρατηγική Προώθησης:
Για την επιτυχημένη κυκλοφορία του web app, ακολουθήσαμε μια στρατηγική πολυκαναλικής επικοινωνίας και δημιουργήσαμε ποιοτικό περιεχόμενο για να ενημερώσουμε και να ενεργοποιήσουμε το κοινό μας:
Στην πρόσφατη εκδήλωση Meta Connect 2024, η Meta παρουσίασε μια σειρά από καινοτόμα εργαλεία και λειτουργίες για τεχνητή νοημοσύνη (AI), ενισχύοντας τις δυνατότητες των χρηστών και των developers. Καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται, η Meta εστιάζει στην ενσωμάτωση της AI σε όλες τις πλατφόρμες της, με στόχο τη βελτίωση της καθημερινής εμπειρίας χρήσης αλλά και τη διευκόλυνση των επιχειρήσεων.
Η Meta ανακοίνωσε ότι θα επιβάλλει επιπλέον χρεώσεις στις διαφημίσεις που διαχειρίζονται μέσω εφαρμογών iOS στο Facebook και το Instagram. Αυτή η εξέλιξη σχετίζεται με την πολιτική της Apple, η οποία επιβάλλει προμήθεια 30% σε όλες τις αγορές εντός εφαρμογών, συμπεριλαμβανομένων των διαφημίσεων. Συγκεκριμένα, κάθε φορά που μια επιχείρηση δημιουργεί διαφημίσεις χρησιμοποιώντας iPhone ή iPad, η Apple εισπράττει ένα ποσοστό από το συνολικό κόστος των διαφημίσεων.
#1: Δημιουργήστε περιεχόμενο στα Instagram Reels που κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι ακούγονται.
Ο πρώτος πυλώνας της στρατηγικής Reels είναι η δημιουργία περιεχομένου που κάνει το κοινό σας να αισθάνεται ότι ακούγεται αυτό που νιώθει ή πιστεύει και τον κατανοούν. Αυτός ο τύπος περιεχομένου βοηθά τους ανθρώπους να αισθάνονται αποδεκτοί και δημιουργεί μια ανθρώπινη σύνδεση. Όταν κάποιος αισθάνεται ότι ακούγεται βλέποντας το περιεχόμενό σας, μπορεί να έχει ισχυρό αντίκτυπο, ακόμα κι αν το Reel δεν γίνει viral.
